OBJETIVOS
La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizado en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella.
La experiencia ha demostrado que tras implantar un sistema de calidad se consiguen resultados tales como:
Aumento en la satisfacción del cliente.
Trabajo interno de la empresa más eficaz.
Incremento de la productividad.
Mayores beneficios.
Menores costos.
Mayor calidad en los productos elaborados.
Incluye: Seminario Calidad Total vs. EFQM.
DURACIÓN
50 Horas.
La duración del curso la establece el propio alumno/a ya que depende del tiempo que pueda dedicarle, siempre teniendo en cuenta que la duración máxima es de 6 meses.
CONTENIDOS
» MODULO 1 - QUE ES LA CALIDAD TOTAL
1.1 - Principios Básicos de Excelencia en Gestión
Auto evaluación 1
» MODULO 2 - MODELOS DE EXCELENCIA - CALIDAD TOTAL
2.1 - Modelo de Excelencia - Calidad Total
2.2 - Modelo EFQM de Excelencia: Estructura y Evaluación
2.3 - Criterios del Modelo EFQM de Excelencia
Auto evaluación 2
» MODULO 3 - IMPLANTACIÓN Y RECONOCIMIENTOS
3.1 - Implantación EFQM
3.2 - Reconocimientos Basados en el Modelo EFQM en España
Auto evaluación 3
EXAMEN FINAL El alumno cuenta tambien con recursos tales como:
- Articulos relacionados
- Documentación anexa
MODALIDAD
Online.
TITULO QUE SE OBTIENE
Certificado de aprovechamiento Curso Curso de Calidad Total y EFQM, expedido por European Quality F.
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