OBJETIVOS
El objetivo de este material didáctico es conseguir que el alumno adquiera unas habilidades y actitudes concretas para mejorar la atención al cliente y conseguir así un mayor beneficio en su empresa.
DURACIÓN
50 Horas.
Duración maxima 6 meses.
CONTENIDOS
» MODULO 1 - CURSO ATENCION AL CLIENTE
1.1 - Definiciones
1.2 - La comunicación
1.3 - Satisfacción del Cliente
1.4 - Como conseguir la satisfacción del cliente
1.5 - Calidad de servicio
1.6 - Atención al cliente
1.7 - Gestion de reclamaciones
Auto evaluación 1
EXAMEN FINAL El alumno cuenta tambien con recursos tales como:
- Articulos relacionados
- Documentación anexa
MODALIDAD
ONLINE.
TITULO QUE SE OBTIENE
Posibilidad de obtener un Certificado online de aprovechamiento Curso Atención al Cliente, expedido por European Quality F. (el precio para aquellas personas que quieran el certificado es de 14 euros).
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