+34 684637930
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1. Evaluación histórica y herramientas para la gestión de la calidad
1.1. ISO y definición de calidad
1.2. Principios y fundamentos de la calidad
1.3. Herramientas para la gestión de calidad
1.4. Despliegue de la función de Calidad
1.5. Benchmarking, reingeniería, comakership
1.6. Las 5's. Establecimiento de una cultura de calidad
2. Técnicas de gestión de procesos
2.1. De la organización vertical a la horizontal
2.2. Diseño y representación de procesos
2.3. Documentación de procesos
2.4. Seguimiento y control de proceso
2.5. Análisis modal de fallos y efectos
2.6. Diseño de experimentación DOE
2.7. Estudios de capacidad
2.8. Técnicas de gestión
3. Técnicas de control estadístico
3.1. Elementos de estadística
3.2. Probabilidad y distribución normal
3.3. Contraste de aceptación
3.4. Muestreo, regresión y correlación
3.5. Control estadístico de procesos y shewart
3.6. Gráficos de control variable y por atributos
4. Alcance del sistema y costes de la calidad y no calidad
4.1. Liderazgo y planificación del sistema de gestión de calidad
4.2. Recursos, competencia, toma de conciencia y comunicación
4.3. Información documentada, planificación y control operacional
4.4. Desarrollo y control de productos y servicios
4.5. Evaluación del desempeño y mejora
4.6. Evolución, actualización y transición a ISO 9001:2026
4.7. Contabilidad y cuentas anuales
4.8. Costes relacionados con la calidad y evaluación
5. Técnicas de Calidad en los servicios
5.1. Diseño previo y estrategias del servicio
5.2. Comprender las necesidades de los clientes
5.3. Modelo Servqual
5.4. Medida de la satisfacción del cliente
5.5. Fidelización de clientes
5.6. Gestión de reclamaciones y garantías
5.7. Técnicas de calidad en servicios
6. Calidad Total, modelo EFQM
6.1. Principios básicos del modelo EFQM
6.2. Criterios del bloque "inspirar el propósito y la estrategia" del modelo EFQM
6.3. Criterios de "conectar y entregar valor" del modelo EFQM
6.4. Criterios resultados del modelo EFQM
6.5. Aplicación de la mejora continua a la organización
6.6. Reconocimientos basados en el modelo EFQM de excelencia
6.7. Aplicaciones prácticas del modelo EFQM de excelencia
7. Introducción a las Auditorias internas de Calidad
7.1. Historia, terminología y principios de auditoria
7.2. ISO 19011:2026. Evolución y principales cambios
7.3. Preparación y realización de la auditoría
7.4. Hallazgos, no conformidades y conclusiones de auditoría
8. Auditorías de calidad ISO 9001:2026 y competencias del auditor
8.1. Auditoría del contexto y liderazgo
8.2. Auditoría de la planificación y el apoyo
8.3. Auditoría de la operación
8.4. Auditoría de la evaluación del desempeño y mejora
8.5. Competencia y evaluación del auditor
8.6. Conocimientos y habilidades del auditor y del líder del equipo auditor
8.7. Comportamiento profesional y buenas prácticas del auditor
8.8. Auditorías internas y externas
9. No conformidades, oportunidades de mejora e informe de auditoria
9.1. Identificación, documentación y tratamiento de no conformidades
9.2. Análisis de causas, acciones correctivas y oportunidades de mejora
9.3. Elaboración y comunicación del informe de auditoría
9.4. Finalización, seguimiento y aplicación práctica del informe de auditoría
10. Aplicación práctica y preparación para la certificación
10.1. Casos prácticos sectoriales
10.2. Preparación para la certificación
Master en Calidad Gestión de la Norma ISO 9001:2015. Realizar formación en gestión de Calidad ISO 9001, sirve para aquellas empresas que necesitan actualizar el control de la normativa y cada una de las cosas que competen a la misma.
Las compañías están interesadas en buscar personas destacadas y acreditadas dentro de cada uno de sus departamentos con conocimientos de la norma de calidad. Este tipo de master control de calidad incluye también un curso de Auditor Interno, el cual permite dar conocimientos prácticos y teóricos que hacen falta para la formación de expertos en el área y de los requisitos exigibles de la norma ISO 9001:2015. Otra opción para especializarse aún más es realizar un Máster en Calidad y Medio ambiente ó un Máster en Calidad y Seguridad alimentaria.
El Máster en sistemas integrados tiene como objetivo dar los conocimientos necesarios sobre la integración de los sistemas para trabajar en una empresa/organización y poder gestionar los sistemas de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales. Realizando las gestiones para poder integrar estos tres sistemas en una organización.
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El Curso de Auditor interno brinda las técnicas y métodos primordiales para hacer auditorías internas de calidad, este curso de auditor es válido para cualquier entidad que esté certificada por APPLUS, BVQI, AENOR, LLOYDS y ECA, etc...
Curso de Actualización ISO 9001:2015
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1. Evaluación histórica y herramientas para la gestión de la calidad
1.1. ISO y definición de calidad
1.2. Principios y fundamentos de la calidad
1.3. Herramientas para la gestión de calidad
1.4. Despliegue de la función de Calidad
1.5. Benchmarking, reingeniería, comakership
1.6. Las 5's. Establecimiento de una cultura de calidad
2. Técnicas de gestión de procesos
2.1. De la organización vertical a la horizontal
2.2. Diseño y representación de procesos
2.3. Documentación de procesos
2.4. Seguimiento y control de proceso
2.5. Análisis modal de fallos y efectos
2.6. Diseño de experimentación DOE
2.7. Estudios de capacidad
2.8. Técnicas de gestión
3. Técnicas de control estadístico
3.1. Elementos de estadística
3.2. Probabilidad y distribución normal
3.3. Contraste de aceptación
3.4. Muestreo, regresión y correlación
3.5. Control estadístico de procesos y shewart
3.6. Gráficos de control variable y por atributos
4. Alcance del sistema y costes de la calidad y no calidad
4.1. Liderazgo y planificación del sistema de gestión de calidad
4.2. Recursos, competencia, toma de conciencia y comunicación
4.3. Información documentada, planificación y control operacional
4.4. Desarrollo y control de productos y servicios
4.5. Evaluación del desempeño y mejora
4.6. Evolución, actualización y transición a ISO 9001:2026
4.7. Contabilidad y cuentas anuales
4.8. Costes relacionados con la calidad y evaluación
5. Técnicas de Calidad en los servicios
5.1. Diseño previo y estrategias del servicio
5.2. Comprender las necesidades de los clientes
5.3. Modelo Servqual
5.4. Medida de la satisfacción del cliente
5.5. Fidelización de clientes
5.6. Gestión de reclamaciones y garantías
5.7. Técnicas de calidad en servicios
6. Calidad Total, modelo EFQM
6.1. Principios básicos del modelo EFQM
6.2. Criterios del bloque "inspirar el propósito y la estrategia" del modelo EFQM
6.3. Criterios de "conectar y entregar valor" del modelo EFQM
6.4. Criterios resultados del modelo EFQM
6.5. Aplicación de la mejora continua a la organización
6.6. Reconocimientos basados en el modelo EFQM de excelencia
6.7. Aplicaciones prácticas del modelo EFQM de excelencia
7. Introducción a las Auditorias internas de Calidad
7.1. Historia, terminología y principios de auditoria
7.2. ISO 19011:2026. Evolución y principales cambios
7.3. Preparación y realización de la auditoría
7.4. Hallazgos, no conformidades y conclusiones de auditoría
8. Auditorías de calidad ISO 9001:2026 y competencias del auditor
8.1. Auditoría del contexto y liderazgo
8.2. Auditoría de la planificación y el apoyo
8.3. Auditoría de la operación
8.4. Auditoría de la evaluación del desempeño y mejora
8.5. Competencia y evaluación del auditor
8.6. Conocimientos y habilidades del auditor y del líder del equipo auditor
8.7. Comportamiento profesional y buenas prácticas del auditor
8.8. Auditorías internas y externas
9. No conformidades, oportunidades de mejora e informe de auditoria
9.1. Identificación, documentación y tratamiento de no conformidades
9.2. Análisis de causas, acciones correctivas y oportunidades de mejora
9.3. Elaboración y comunicación del informe de auditoría
9.4. Finalización, seguimiento y aplicación práctica del informe de auditoría
10. Aplicación práctica y preparación para la certificación
10.1. Casos prácticos sectoriales
10.2. Preparación para la certificación
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Finaliza en:
300 hs.
Un año desde el momento de la matrícula.
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EJERCICIOS REALIZADOS
HORAS DE ESTUDIO
MEJORA SU SITUACIÓN LABORAL
1. Evaluación histórica y herramientas para la gestión de la calidad
1.1. ISO y definición de calidad
1.2. Principios y fundamentos de la calidad
1.3. Herramientas para la gestión de calidad
1.4. Despliegue de la función de Calidad
1.5. Benchmarking, reingeniería, comakership
1.6. Las 5's. Establecimiento de una cultura de calidad
2. Técnicas de gestión de procesos
2.1. De la organización vertical a la horizontal
2.2. Diseño y representación de procesos
2.3. Documentación de procesos
2.4. Seguimiento y control de proceso
2.5. Análisis modal de fallos y efectos
2.6. Diseño de experimentación DOE
2.7. Estudios de capacidad
2.8. Técnicas de gestión
3. Técnicas de control estadístico
3.1. Elementos de estadística
3.2. Probabilidad y distribución normal
3.3. Contraste de aceptación
3.4. Muestreo, regresión y correlación
3.5. Control estadístico de procesos y shewart
3.6. Gráficos de control variable y por atributos
4. Alcance del sistema y costes de la calidad y no calidad
4.1. Liderazgo y planificación del sistema de gestión de calidad
4.2. Recursos, competencia, toma de conciencia y comunicación
4.3. Información documentada, planificación y control operacional
4.4. Desarrollo y control de productos y servicios
4.5. Evaluación del desempeño y mejora
4.6. Evolución, actualización y transición a ISO 9001:2026
4.7. Contabilidad y cuentas anuales
4.8. Costes relacionados con la calidad y evaluación
5. Técnicas de Calidad en los servicios
5.1. Diseño previo y estrategias del servicio
5.2. Comprender las necesidades de los clientes
5.3. Modelo Servqual
5.4. Medida de la satisfacción del cliente
5.5. Fidelización de clientes
5.6. Gestión de reclamaciones y garantías
5.7. Técnicas de calidad en servicios
6. Calidad Total, modelo EFQM
6.1. Principios básicos del modelo EFQM
6.2. Criterios del bloque "inspirar el propósito y la estrategia" del modelo EFQM
6.3. Criterios de "conectar y entregar valor" del modelo EFQM
6.4. Criterios resultados del modelo EFQM
6.5. Aplicación de la mejora continua a la organización
6.6. Reconocimientos basados en el modelo EFQM de excelencia
6.7. Aplicaciones prácticas del modelo EFQM de excelencia
7. Introducción a las Auditorias internas de Calidad
7.1. Historia, terminología y principios de auditoria
7.2. ISO 19011:2026. Evolución y principales cambios
7.3. Preparación y realización de la auditoría
7.4. Hallazgos, no conformidades y conclusiones de auditoría
8. Auditorías de calidad ISO 9001:2026 y competencias del auditor
8.1. Auditoría del contexto y liderazgo
8.2. Auditoría de la planificación y el apoyo
8.3. Auditoría de la operación
8.4. Auditoría de la evaluación del desempeño y mejora
8.5. Competencia y evaluación del auditor
8.6. Conocimientos y habilidades del auditor y del líder del equipo auditor
8.7. Comportamiento profesional y buenas prácticas del auditor
8.8. Auditorías internas y externas
9. No conformidades, oportunidades de mejora e informe de auditoria
9.1. Identificación, documentación y tratamiento de no conformidades
9.2. Análisis de causas, acciones correctivas y oportunidades de mejora
9.3. Elaboración y comunicación del informe de auditoría
9.4. Finalización, seguimiento y aplicación práctica del informe de auditoría
10. Aplicación práctica y preparación para la certificación
10.1. Casos prácticos sectoriales
10.2. Preparación para la certificación
Al realizar la matrícula y gestionado el pago, dispondrás de acceso a todo el contenido formativo. Se trata de una formación E-Learning que realizarás desde nuestra Aula Virtual. De cada uno de los módulos, tendrás una Autoevaluación a realizar que consiste en la resolución de un cuestionario tipo test. Una vez realizadas todas las autoevaluaciones, se te activa el examen final, similar a las autoevaluaciones pero que recoge toda la materia de estudio. También contarás con Masterclass cada cierto tiempo que iremos impartiendo con profesionales expertos en la materia, así como recursos tales como chat y foro para interactuar con otros alumnos que están realizando tu misma formación.
Desde el aula virtual tienes un apartado de tutorías donde puedes enviar tu consulta al tutor. Así mismo, se te facilitará un email para que puedas estar en contacto con el tutor por esa vía también.
No, nuestras formaciones no exigen requisitos mínimos de acceso, parten de un nivel cero hasta alcanzar la especialización en esa materia. No es necesario disponer de formación universitaria.
Nuestros cursos y máster son profesionales (título propio que emite un centro de formación privado o escuela privada y homologada como nuestro centro). Los Títulos están expedidos por European Quality Formación y están avalados por la ANCED (Asociación Nacional de Centros E-learning y a Distancia), y por la Asociación Española de Calidad, Medioambiente y Prevención; son los dos organismos que nos avalan a nivel nacional.
Por otro lado, damos la posibilidad de certificar la formación a Nivel Internacional (Existen 2 vías: Certificado por Notario Europeo, homologado en toda Europa; o por el Convenio de la Haya, homologado en los más 106 países que integran hoy en día La Haya).
La diferencia con un master/curso oficial (los de la universidad) es que no solicitamos requisitos mínimos porque estamos orientados al área laboral profesional, para qué? Para poder especializarte en un área determinada y ponerlo en práctica en una organización y/o progresar dentro de un puesto de trabajo y en tu carrera profesional, no sólo son conocimientos teóricos sino prácticos que te aporta una competencias y habilidades para poder desempeñarlo en una empresa u organización.
Además, en el estudio de nuestras formaciones eres tú quien marca el ritmo de trabajo, no hay fechas indicadas de estudio, máximo es un año sin mínimo de tiempo organizándote como te venga mejor, no hay que hacer trabajo final y el examen final es online.
No existe ningún tipo de problema o menos prestigio al presentar nuestra titulación en una empresa, puesto que hoy en día estamos muy igualados en el nivel, y ya no es como hace años que las Universidades tenían un gran prestigio, hoy en día se tiene en cuenta la persona, su conocimiento y por supuesto sus competencias en el área estudiada poniéndolas en práctica y desarrollándolas.
Tienes un año para poder finalizarlo sin mínimo de tiempo. Si no pudieras finalizarlo en ese tiempo, puedes solicitar una prórroga por un año más al departamento de tutorías, escribiendo a tutorias@europeanquality.es Coste de la prórroga 30€.
Aceptamos como medio de pago, transferencia bancaria, paypal, tarjetas de crédito o débito.
También tenemos un sistema de financiación sin intereses con lo que podrás pagar tu máster en 3 pagos sin intereses.
European Quality lleva desde el año 2006 brindando formación a profesionales. Estamos adheridos a Confianza Online y somos centro asociado de Anced la principal asociación de centros de formación elearning de España, también pertenecemos a la Asociación Española de Calidad, Medio Ambiente y Prevención y colaboramos con Universidades y empresas. Ver más sobre European Quality
A lo largo del año se contará con varias MasterClass que permiten al alumno acceder a una formación impartida en vivo por verdaderos expertos en la materia que dotaran de ejemplos prácticos y de su experiencia a los contenidos de la formación.
Una vez superado con éxito el examen final, te enviaremos por Correos el título impreso (Ver ejemplo título) en el plazo no superior a 30 días.
Una vez dentro del aula, recuerda participar en las secciones de foto y chat de la comunidad. Nos encantará ver tus resultados y progreso.
España
"Está muy bien la plataforma y el temario. Espero aprovechar a partir de ahora todas las posibilidades de este master, ya que me interesaba mucho reciclarme / actualizarme y tener un mayor conocimiento. El contenido y temario del master está muy bien, muchas gracias, un saludo."
España
"Estoy muy agradecido de haber realizado su Master, pues creo que me será muy útil en mi vida laboral."
Tfn. 984 200 329 // +34 684 637 930
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